¿Se beneficiarían usted y sus colegas de la formación de equipos en un mundo de realidad virtual?
Imagina que has sido transportado a Marte como un avatar de robot. A tu alrededor, en este mundo de realidad virtual (VR), simulado por computadora, hay otras personas que también caminan como robots.
Su misión es trabajar juntos para superar una serie de desafíos y escapar del planeta en una cápsula espacial. La misión solo tiene éxito si todos los robots logran escapar, y no si uno o dos despegan solos.
Aunque esto no es un videojuego. Más bien es una sesión de capacitación en la que usted y sus
compañeros de trabajo usan auriculares VR.A medida que pasan los días, suena más divertido que sentarse en una sala de conferencias durante horas y horas, mientras sus jefes le informan sobre los emocionantes planes de su organización para el próximo año.
El viaje a Marte es un ejercicio de formación de equipos, llamado Apollo, que fue construido por una empresa del Reino Unido llamada Jenson8, que se especializa en plataformas de entrenamiento basadas en realidad virtual. Cada equipo del lugar de trabajo tiene tres o cuatro intentos en la simulación para averiguar cómo escapar.
Y los participantes pueden experimentar Apollo desde diferentes perspectivas: en un rol de liderazgo, como un robot estándar o como un observador. Luego, cuando se hayan quitado las gafas de realidad virtual, se le pide al grupo que discuta las diferentes dinámicas que los ayudaron a fracasar o tener éxito.
"Cuando las personas están en esta experiencia inmersiva, se eliminan muchas nociones preconcebidas que llevan consigo cuando están en el lugar de trabajo", dice Bryan Barnes, jefe de investigación y desarrollo de Jenson8.
"Y les permite mostrarse como ellos mismos en lugar de intentar interpretar ese personaje de trabajo". Añade que los participantes pueden obtener una mayor comprensión de su papel en el grupo, para bien o para mal.
Y que esto puede conducir a conversaciones honestas que ayuden a construir un equipo más exitoso. Los bloqueos pandémicos introdujeron a millones de trabajadores al trabajo en casa y a las reuniones por video, y ahora la capacitación también está cambiando.
Las llamadas regulares de Zoom desde marzo de 2020 nos hicieron darnos cuenta de que en realidad no necesitamos estar en la misma sala para las reuniones. Y ahora es cada vez más lo mismo para los cursos de formación.
Agregue el mayor desarrollo de la tecnología VR, y un número creciente de empresas le piden al personal que se ponga un par de gafas VR cuando es hora de tener un día libre o de actualizar sus habilidades y conocimientos. Las gafas de realidad virtual son divertidas de usar por un tiempo, pero muchos las encuentran pesadas e incómodas por períodos más largos.
Mike Wynn, está a cargo de la capacitación basada en realidad virtual en Bank of America. Él dice que atrae particularmente a los empleados más jóvenes, que están acostumbrados a la tecnología gracias a años de jugar juegos de computadora inmersivos.
"Nos hemos basado en los mismos métodos tradicionales de entrenamiento durante mucho tiempo, pero la gente ha cambiado, y la forma en que absorben y digieren la información ciertamente ha cambiado", dice. "Los períodos de atención no son los mismos que hace una década e incluso más. Ahora, queremos información rápidamente y queremos poder ver las cosas en lugar de solo leerlas".
Pero, ¿hay alguna evidencia de que el entrenamiento de realidad virtual sea realmente más efectivo? El aprendizaje del personal a través de la realidad virtual lo hace cuatro veces más rápido que si estuvieran en un salón de clases, según un estudio realizado el año pasado por el gigante contable PricewaterhouseCoopers.
El informe también encontró que los empleados estaban 1,5 veces más concentrados en las clases de realidad virtual. Edwina Fitzmaurice está a cargo de la tecnología de realidad virtual en la empresa de contabilidad global Ernst & Young. Ella dice que otro beneficio del entrenamiento basado en VR es que los usuarios pueden seguir practicando más fácilmente.
"A la gente le gusta la idea de que pueden intentarlo de nuevo, pueden aprender de nuevo", dice ella. "Obtiene tasas de retención mucho más altas, obtiene puntajes de participación mucho mejores. "Obtienes resultados mucho mejores porque las personas pueden hacerlo una y otra vez y
sienten que están involucrados. Todos sabemos que aprendes haciendo más que leer".
Otros señalan que la capacitación en realidad virtual suele ser más rentable y más segura que la capacitación en el mundo real, especialmente si le está enseñando a alguien a realizar un trabajo peligroso. En lugar de poner a alguien directamente en un entorno de alto riesgo, como una plataforma petrolera, una planta química o la sala de emergencias de un hospital, primero puede pasar por una simulación de realidad virtual.
Además, muchos sistemas de entrenamiento de realidad virtual brindan comentarios al usuario en lugar de un jefe humano. Uno de esos proveedores es VirtualSpeech, con sede en Londres, que ofrece capacitación basada en realidad virtual para hablar en público y habilidades de liderazgo. Se dice que algunas personas son más receptivas a los comentarios negativos si provienen de una computadora. Y la fundadora y directora ejecutiva de VirtualSpeech, Sophie Thompson, dice que las computadoras suelen ser mejores para ofrecerlo.
"La gente no esbuena para dar comentarios honestos y hay que preguntar explícitamente.Mientras que una máquina no se preocupa por tus sentimientos".Sin embargo, el
entrenamiento en realidad virtual no está exento de críticas.
Por ejemplo, se dice que algunos usuarios encuentran incómoda la experiencia de usar gafas de realidad virtual, o les hace sentir mareos o náuseas, otros se quejan de dolores de cabeza o vista cansada. Fitzmaurice, de Ernst & Young, está de acuerdo en que el sector necesita más regulación. "La clave es lograr el equilibrio adecuado entre gobernanza e innovación", afirma.
"Hay que permitir lo suficiente para permitir que se produzca la innovación, y se quiere suficiente gobernanza; de hecho, una alimenta a la otra".
Traducido y Adaptado de BBC News