Las estrategias de marketing por correo electrónico son muy variadas y fundamentales para la campaña de comunicación de una empresa. Y si bien, las tendencias del marketing digital cambian muy rápidamente, el correo electrónico se ha posicionado como una estrategia eficiente en todos estos años.
¿Cuál es el secreto de su eficacia? Integrarlo con otras tácticas de marketing.
Las empresas que han establecido el marketing por correo electrónico con antelación suelen obtener tasas de conversión de comercio electrónico superiores a la media. De hecho, las estrategias adecuadas generan más ingresos por visita que las que no incorporan el correo electrónico.
Malas prácticas en el email marketing
Tener una buena idea de cómo responderán sus lectores a su mensaje antes de empezar a planificar una campaña de correo electrónico le ayudará a asegurarse de que no tenga resultados negativos.
A continuación, te presentamos algunos consejos para evitar alienar o molestar a tus suscriptores:
1. No envíes correos electrónicos "porque sí"
Muchos consumidores creen que los vendedores sobrestiman la frecuencia con la que la gente quiere saber de ellos. Los mensajes de correo electrónico que carecen de información práctica y útil resultan aburridos y hacen que la gente se dé de baja, al identificarlos como spam.
Todos los mensajes deben captar la atención y llamar a los lectores a la acción. Los clientes aprecian cuando cada parte de su campaña es significativa, y mostrarán su gratitud comprando.
2. No utilices un lenguaje de venta
Los mensajes de correo electrónico con líneas de asunto con mayúsculas y un lenguaje de ventas descaradamente insistente (por ejemplo, "¡20% de descuento sólo hoy!") son molestos. Además, las personas se han acostumbrado a los trucos de marketing por correo electrónico y reconoce cuando se trata de un correo más que intenta vender un producto o servicio.
Para esto el mejor truco es que piense como un cliente. ¿Cómo se sentiría si recibiera el correo electrónico que acaba de enviar? Si su propia línea de asunto le hace pensar: "Alguien sólo quiere mi dinero", es hora de ser más creativo.
En cambio, un titular personalizado (por ejemplo, "Feliz cumpleaños, Jorge -- ¡Sorpresa en el interior!") conecta con el destinatario y estimula la curiosidad.
3. No digas demasiado
Demasiada información mata las conversiones. Si los correos electrónicos no son fáciles de entender y lo suficientemente cortos para mantener la atención, los lectores se abrumarán, no los leerán, y su llamada a la acción podría perderse en el texto.
Si tienes que enviar mucha información, divídala en componentes para enviarlos individualmente en una "campaña de goteo". Si esto no es posible, incluya enlaces que permitan a los lectores acceder a la información a su propio ritmo.
4. No dupliques el correo electrónico
El correo electrónico es fácil, económico y frecuente. Pero cuando considera su combinación de marketing, centrarse únicamente en el correo electrónico puede ser un error.
Dado que el correo electrónico es barato, también se usa increíblemente en exceso. De hecho, el volumen de correo electrónico ha mostrado grandes aumentos desde 2012.
Cuando se utiliza el correo electrónico, apuntar a un fuerte compromiso es un buen comienzo. Pero esos prospectos deben nutrirse y comprometerse con contenido de calidad y centrado en el valor para calificarlos aún más, y eso requiere aún más correos electrónicos.
Ten en cuenta que cuantos más correos electrónicos envíe, menores serán sus tasas de participación.
En un esfuerzo por sobresalir y no sobresaturar las bandejas de entrada de los compradores, lo mejor es ir donde no van los competidores. Esto no significa que el marketing por correo electrónico no pueda ser parte de su estrategia general, sino que no debería ser la estrategia completa.
Si amplía sus esfuerzos de marketing para llegar a los compradores a través de una variedad de métodos, incluidos los puntos de contacto en línea y fuera de línea, es posible que vea retornos exponencialmente mayores.
5. No confíes en cualquier imagen para su campaña
Las imágenes deben complementar el texto para evitar el envío de mensajes contradictorios. Demasiadas o muy pocas también perjudican: Las proporciones desequilibradas de imágenes y texto hacen que sus correos electrónicos parezcan ruidosos. Peor aún, las imágenes que no se cargan con fluidez hacen que su empresa parezca amateur y poco preparada para hacer negocios.
Dado que un retraso de un segundo puede reducir las conversiones en un 7%, las pruebas son un paso crucial antes de enviar cualquier pieza de marketing por correo electrónico. Herramientas como Litmus facilitan la previsualización de tu correo electrónico en diferentes plataformas y formatos, para ver lo que hay que mejorar.
Debes saber realmente cómo utilizar las imágenes; las imágenes que use en los correos electrónicos no solo debe difundir el producto o servicio de su empresa, sino el estilo de vida que esta ofrece.
Todas las personas son aspiracionales, es decir, querrán siempre ser mejor. Esto es el insight perfecto para que selecciones qué imagen y contenido usarás en tu campaña de comunicación integral.
Recuerda que el correo electrónico va a seguir siendo un pilar de cualquier empresa que dependa del marketing digital, y los ingresos que genera pueden merecer el esfuerzo.
Si adaptas los mensajes a la audiencia y eliges cuidadosamente tu lenguaje para asegurarte de que los correos electrónicos salientes sean intrigantes, legibles y están llenos de información valiosa, puedes maximizar los ingresos cada vez que pulses "Enviar".
Artículo traducido y adaptado de Entrepreneur