Cuando la pantalla de tu iPhone se rompe, es una mierda. Sabes que vas a tener que pagar dinero de una forma u otra. Sin embargo, la forma de gastar ese dinero no sólo influye en la cantidad que pagarás, sino en si tendrás un iPhone que funcione al final de todo. AppleCare +, así como Apple en su conjunto, son la raíz de este problema.
Con AppleCare+ o sin AppleCare+
Los costes de AppleCare+ varían en función del modelo de iPhone. AppleCare + en el iPhone 13 y 13 mini, por ejemplo, te costará 150 dólares, mientras que el seguro del iPhone 13 Pro y 13 Pro Max cuesta 200 dólares. Puedes optar por gastar más en AppleCare + con robo y pérdida, pero eso no es particularmente pertinente para esta discusión.
Esos precios de AppleCare+ no son divertidos de pagar por adelantado, teniendo en cuenta que tu nuevo iPhone posiblemente ya cuesta más de 1.000 dólares. No sólo eso, sino que las reparaciones de la pantalla no son gratuitas con el servicio: siguen costando 29 dólares por incidente hasta dos incidentes cada 12 meses. En el pasado, he descartado este servicio y me he dicho a mí mismo que tendría mucho cuidado con mi nuevo iPhone; después de todo, si se me rompiera la pantalla, ¿no costaría la reparación lo mismo que el servicio?
Pues ya no. Echa un vistazo a los costos de reparación. El arreglo de la pantalla de tu iPhone 13 Pro Max (o del 12 Pro Max, en realidad) cuesta 329 dólares. Casi podrías comprar un nuevo iPhone SE por ese precio. AppleCare+, más el coste de la reparación de la pantalla, es 100 dólares más barato. Si tu teléfono sufre daños por agua, los 99 dólares que pagarías por un reemplazo a través de AppleCare+ te parecerán un sueño comparados con los 599 dólares que cuesta reparar un 13 Pro Max.
¿Y qué hay de recurrir a un tercero (o a ti mismo)?
A menudo, los talleres de terceros pueden arreglar tus cosas más barato que Apple. Además, obtienes el beneficio adicional de ayudar a un vecindario o negocio local. Estos talleres son lo mejor, porque normalmente les apasiona arreglar la tecnología (no se oye hablar de mucha gente que se meta en el negocio de la reparación de tecnología por el dinero), y también hacen bastantes cosas de forma gratuita: basta con que navegues por las reseñas de un taller de reparación para que veas entradas elogiosas sobre arreglos rápidos realizados sin coste alguno. En realidad, sólo quieren ayudar.
Otra opción es reparar el iPhone tú mismo. iFixit tiene un sitio web fantástico dedicado a ayudarte a reparar tus propias cosas. Sólo tienes que introducir la marca y el modelo de tu iPhone, y encontrarás guías y materiales que te ayudarán en tu camino. Aunque las reparaciones varían en dificultad, los arreglos de la pantalla del iPhone y los cambios de batería son dos reparaciones que muchos principiantes y técnicos intermedios encuentran accesibles (pero ten cuidado con esas baterías).
Me encantan las tiendas de reparación de terceros, al igual que apoyamos el enfoque de "hágalo usted mismo" en la tecnología. ¿Sabes quién no opina lo mismo? Lo has adivinado.
Apple odia las reparaciones de terceros
Apple imagina un mundo en el que todo el mundo acude a ellos para todo. ¿Quieres comprar una tablet? Compra un iPad a través de Apple. ¿No sabes cómo usarlo? Dirígete a Apple para una sesión informativa. ¿Se te ha roto el iPad? Llévalo a los genios de Apple para que lo arreglen. Apple, Apple, Apple.
Cómo Apple quiere ser tu mejor amigo, está celoso de otras personas con las que podrías pasar más tiempo. En lugar de trabajar para que sus servicios sean mejores que los de los demás, prefieren hacer que el uso de otra opción sea simplemente una desgraciada comparación.
Apple tiene mucho poder aquí. Ellos fabrican tanto el hardware como el software del iPhone (así como el resto de sus productos). Eso les da un control total sobre la experiencia; si quieren que sus dispositivos se comporten de una manera determinada, pueden hacerlo.
Vimos que esto llegó a un punto crítico la semana pasada, cuando iFixit informó que Apple diseñó el iPhone 13 con un chip que deshabilitará el Face ID si una reparación de la pantalla era realizada por una tienda no autorizada. En pocas palabras, la compañía decidió brickear la principal función de seguridad de tu iPhone si lo arreglas en la tienda de terceros "equivocada". Este chip se comunicaba con Apple, además, para que la compañía pudiera comprobar a distancia si la reparación estaba aprobada o no.
Para ser justos, era posible realizar con éxito la reparación de la pantalla sin pasar por una de las tiendas autorizadas de Apple. Sin embargo, la reparación, que antes era sencilla, ahora requería un equipo de miles de dólares, así como conocimientos de microsoldadura, para una reparación que debería ser lo suficientemente sencilla como para hacerla uno mismo.
Basta con decir que la comunidad tecnológica encontró esta noticia desagradable, por decir lo menos. En un giro positivo, la reacción inspiró a Apple a dar marcha atrás en esta política depredadora; la compañía pronto emitirá una actualización para los dispositivos del iPhone 13, asegurando que el reemplazo de la pantalla no bloqueará el Face ID en caso de que decidas no pasar por Apple.
Sin embargo, esta no será la última vez que veamos a Apple hacer un truco como este. Apple no se arrepiente de lo que ha hecho, sino de que le hayan pillado.
Es este tipo de comportamiento el que me obliga a recomendarte que compres AppleCare+ para tu nuevo iPhone, ya que simplemente te conviene económicamente darle a Apple el dinero del seguro. No sólo le ahorrará dinero en efectivo en futuros reemplazos de pantalla, sino que le garantiza que podrá hacerlo sin perder la funcionalidad de su dispositivo.
Las reparaciones de terceros y de uno mismo siguen siendo opciones viables; después de todo, Face ID pronto funcionará bien después de una de estas correcciones. Sin embargo, Apple ha diseñado un sistema que funciona a tu favor si juegas con él. Otras opciones, para mi frustración, no son tan fiables. Pero no tiene por qué ser así.
El derecho a la reparación puede ayudar
Nuestra mejor opción para arreglar esta situación es el derecho a la reparación. El derecho a reparar es un movimiento que defiende dos puntos: Los consumidores deben poder arreglar y manipular los productos que compran como mejor les parezca, y los fabricantes deben poner las piezas y los esquemas a disposición de las empresas para poder ofrecer servicios de reparación adecuados.
Y ha habido avances en este frente: El presidente de Estados Unidos, Biden firmó este verano una orden ejecutiva por la que se encarga a la FTC la elaboración de algunas normas y directrices útiles. Sin embargo, en la actualidad no hay muchas leyes que protejan a los consumidores o a las empresas de terceros de las prácticas depredadoras de las grandes empresas tecnológicas.
En un mundo de derecho a la reparación, la decisión de Apple de desactivar el Face ID después de una reparación no autorizada sería clausurada. La compañía probablemente no habría intentado el diseño en primer lugar, pero si lo hubieran hecho, el descubrimiento se habría enfrentado a demandas, multas y cualquier otro castigo que las normas de la FTC hubieran permitido.
El derecho a reparar es la respuesta para los talleres de reparación de terceros, y es la respuesta para reparar tu tecnología tú mismo. Hasta entonces, la mierda de Apple, AppleCare+, es, por desgracia, la mejor inversión para tu iPhone.
Articulo traducido y adaptado de Life Hacker