Es posible que tu negocio de comercio electrónico no esté necesariamente rezagado en ventas, pero eso no significa que no debas intentar realizar mejoras.
Siempre hay espacio para el crecimiento, especialmente en línea. Si estás buscando maneras de mejorar significativamente tus ventas de comercio electrónico o estás buscando nuevos canales para reforzar tu esfuerzo actual, considera la comercialización en las redes sociales. Los siguientes consejos te ayudarán a usar tus redes sociales para respaldar tus esfuerzos de ventas.
1. Estar donde está tu audiencia
Hay muchas opciones cuando se trata de plataformas de redes sociales con los gustos de Facebook, Pinterest, YouTube, Snapchat, Instagram y Twitter, todas compitiendo por tu registro e inicio de sesión diario. A pesar de este nivel de elección, lo que debes recordar es que tu público objetivo puede no frecuentar algunas de estas plataformas. Para que tu comercialización sea efectiva, debes elegir la plataforma que utiliza tu audiencia. En otras palabras, debes ir a donde está tu público objetivo.Facebook tiene una gran concentración de usuarios en todos los datos demográficos y se sabe que casi el 80% de los usuarios de Facebook usan la red a diario. Esta proliferación de usuarios y el hecho de que la mayoría hacen de Facebook un hábito diario significa que a menudo es un buen punto de partida cuando se trata de estar realmente presente donde se encuentra tu audiencia. Instagram es otra plataforma que se encuentra entre los tres principales canales de redes sociales en términos de uso. Hay más de 600 millones de usuarios y está creciendo rápidamente.
Con base en estos datos, es justo decir que estas dos plataformas serían un punto de partida ideal si tiene la intención de apuntar a los consumidores cotidianos, pero aún debes realizar más investigaciones para ver qué plataforma es la favorita de tus clientes objetivo específicos. No olvides investigar la hora del día durante la cual tu audiencia está más activa en las redes sociales y programar tu contenido para esos momentos.
2. Comparte el contenido del cliente
¿Sabías que estar expuesto al contenido generado por el usuario hace que los compradores tengan un 97% más de probabilidades de realizar conversiones ?Según Business Insider, “los compradores que interactúan con CGC tienen un 97% más de probabilidades de realizar conversiones con un minorista que los clientes que no lo hacen. Las marcas ven un aumento del 78% en las tasas de conversión cuando los clientes interactúan con CGC ".
Las redes sociales proporcionan la plataforma perfecta para que pueda recopilar y mostrar contenido de tus clientes. Esto podría ayudar a generar más ventas para tu negocio de comercio electrónico.
El contenido generado por el usuario con los productos podría actuar como prueba social, lo cual es esencial para ganar la confianza de las personas. Además, puede ganar la lealtad y la reciprocidad de los clientes cuyo contenido ha decidido presentar.
La marca de relojes y gafas de sol, Kapten and Son presenta regularmente fotos de clientes que usan tus productos en tu feed de Instagram. Animan a los clientes a compartir tu contenido utilizando el hashtag #bekapten.
Cuando los clientes comparten fotos que muestran tu producto, podría ayudarte a ganarse la confianza de la propia red de seguidores de los clientes. También podrías aumentar el conocimiento de tu marca y, potencialmente, generar más ventas.
Cuando comparte las fotos en tu propia cuenta de redes sociales, también muestra a los clientes existentes cuánto las valora. Todo esto puede contribuir a aumentar las ventas y repetir las compras.
3. Publica más imágenes
Las imágenes ayudan a impulsar la participación en las redes sociales, por lo que si quieres llamar la atención de tu audiencia, asegúrate de usar una imagen atractiva junto a tu publicación.American Apparel crea gráficos originales para promocionar tus últimas ofertas a través de Facebook. han creado una imagen que anuncia un descuento del 50% en cada artículo en línea. El título proporciona a los compradores el código necesario para canjear la oferta junto con un enlace a la tienda en línea.
Del mismo modo, puedes crear gráficos originales utilizando herramientas como Canva o Buffer's Pablo . La imagen transmitirá la información más importante para captar inmediatamente la atención de un comprador. Y puede ilustrar la oferta en su título con un enlace a la página del producto o la página de destino. Esta es una excelente manera de promocionar tus ventas de temporada, promociones especiales, lanzamientos de productos, etc
.
4. Simplifique el proceso de compra en las redes sociales
Los clientes desean poder completar tus compras de forma rápida y sencilla. Esto significa que sólo debes haber unos pocos pasos para llevar al comprador desde la etapa de descubrimiento hasta el pago.Usa funciones como el botón "Comprar" o "Comprar ahora" en tus anuncios de Instagram y Facebook para ayudar a hacer realidad este objetivo.
Si está planeando vender en Pinterest , también puede usar Pines comprables. Estos Pines permiten a los clientes hacer clic en el botón "Comprar" en el Pin e ir directamente a la página de pago. Los Pines comprables simplifican significativamente el proceso de compra, lo que puede mejorar la experiencia del cliente y las ventas.
El PIN incluye información crucial como precios, vendedor y si el artículo está o no en stock.
5. Trabaja con personas influyentes en las redes sociales
Los influyentes son personas que tienen un impacto en las decisiones de compra de los consumidores. Lo que dicen sobre un producto o marca puede influir en gran medida en cómo se sienten las personas sobre dicho producto o marca. Incluso simplemente publicando una foto con un determinado producto, un influencer podría alentar a las personas a comprar ese artículo. Si deseas aumentar tus ventas de comercio electrónico, es imprescindible trabajar con personas influyentes en las redes sociales.Hay varias maneras de trabajar con personas influyentes para promover tu negocio de comercio electrónico, pero es esencial asegurarse de tomarse el tiempo para identificar personas influyentes relevantes antes de sumergirse. Una vez que hayas identificado personas influyentes apropiadas, puedes hacer que publiquen una foto con uno de tus productos como se mencionó anteriormente. Es crucial que lo etiqueten o lo mencionan para que la gente sepa dónde obtener ese producto.
También puedes hacer que el influencer revise un producto que venda o comparte tus experiencias de compra. Estas revisiones podrían ayudar a tu público objetivo a aprender más sobre ti, e incluso podría terminar ganando tu confianza en función de lo que diga el influyente.
Mejor aún, intenta promocionar un código de descuento especial a través del influencer. En este caso, está ofreciendo algo al cliente a cambio de realizar una compra.
Estas son solo cinco de las formas en que puede aumentar tus ventas de comercio electrónico utilizando las redes sociales. Para tener la mejor oportunidad de éxito, manténgase enfocado en los clientes y mejore tu experiencia, en lugar de desplegar un mensaje de ventas por eficiente